Ügyfélszolgálat
Tisztelt Utasaink!
Ügyfélszolgálatunk célkitűzése, hogy a MÁV-START az internet világában is elérhető legyen utasai számára. Véleménye, szolgáltatásunkkal, Társaságunkkal kapcsolatos észrevétele – legyen az akár elmarasztaló vagy épp dicsérő - fontos számunkra, hisz általa többet tudhatunk meg utasaink elvárásairól, saját hibáinkról, melyekből az Ön segítségével lesz módunk tanulni.
Kérjük, észrevételét, javaslatát az alábbi űrlap kitöltésével küldje el az Ügyfélszolgálatnak.
Amennyiben menetrendi vagy díjszabási információra van szüksége, kérjük forduljon e-mailben a MÁVDIREKT-hez.
Lehet, hogy észrevételét utastársai már felvetették korábban, a gyakori kérdéseket és válaszokat (GYIK) itt találja.
(Tájékoztatjuk, hogy a névtelen, trágár kifejezéseket tartalmazó megkereséseket feldolgozzuk, de válaszolni nem áll módunkban.)
Szolgáltatásainkkal kapcsolatos észrevételeit az alábbi elérhetőségek valamelyikén is megteheti:
Levélben:
MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat
1426 Budapest, Pf.: 56.
Telefonon:
MÁVDIREKT: 06 (40) 49 49 49
Külföldről hívható telefonszám: +36 (1) 444 44 99
Faxon:
06 (1) 511 2093
E-mailben:
eszrevetel@mav-start.hu
Amennyiben észrevételeihez – azt alátámasztandó illetve kiegészítendő – egyéb dokumentumot is mellékelni szeretne, úgy azt észrevételével együtt Ügyfélszolgálatunk postafiók címére (1426 Budapest, Pf.: 56.) eljuttatni szíveskedjen.
Kérjük Kedves Ügyfeleinket, hogy megkereséseik vizsgálatának elősegítésére és az ügyintézés meggyorsítása érdekében lehetőleg a telefonos elérhetőségeiket is jelezzék számunkra.
Utánfizetési ügyekben vagy egyéb információ kérésével fordulhatnak bizalommal személyes ügyfélszolgálatunkhoz is.
