Adatvédelmi nyilatkozat
A MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. (továbbiakban: MÁV-START Zrt.) az utasainak / ügyfeleinek a személyes adatait az alábbi célok érdekében kezeli:
- menet- és helyjegy-rendelések nyilvántartása,
- kedvezményes utazásra jogosító kártyák és igazolványok nyilvántartása,
- panaszok és észrevételek intézése,
- utazás alatti vagyonvédelem és testi épség biztosítása,
- a velük szemben fennálló követelések érvényesítése.
Az ilyen adatkezeléshez az utas a menet- és helyjegy-igényének kinyilvánításával; a kártya, az igazolvány igénylésével; az észrevételének vagy panaszának közlésével; illetve (tájékozott beleegyezést követően) az utazás megkezdésével járul hozzá. A felsoroltaktól eltérő (pl. marketing) célok esetében a MÁV-START Zrt. kizárólag akkor kezeli utasa vagy ügyfele személyes adatát, ha az adatkezelés céljáról az érintettet tájékoztatta, és ahhoz az érintett kifejezetten hozzájárult.
A személyes adatokat az adatkezelés céljához illeszkedő időtartamig (a panasz, észrevétel elintézéséig, a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, az érvényesített követelés statisztikai feldolgozásáig, stb.), illetve az ezekhez a műveletekhez kapcsolódó adóügyi, vagyonvédelmi és más előírások szerinti határidőig kezeli.
A MÁV-START Zrt. kötelezi magát, hogy gondoskodik utasai általa kezelt személyes adatainak biztonságáról. Megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat a belső eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek. A személyes adatokat fokozott biztonságú informatikai rendszerekben, nem nyilvános módon kezeli. Megakadályozza azok véletlen megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Biztosítja, hogy a személyes adatokat csak az illetékes munkaköröket betöltő személyek ismerhessék meg, magas szintű hozzáférési kontrollok alkalmazása mellett. Az internet használatával továbbításra kerülő adatok tekintetében fokozott biztonságú védelmi intézkedéseket tesz.
A MÁV-START Zrt. a rendelkezésére bocsátott személyes adatok feldolgozásához – az érintett hozzájárulásával – külső adatfeldolgozót vehet igénybe, amely a neki átadott adatokon csak technikai műveleteket végez (például számítógépes rendszerben való tárolás, megőrzés). A MÁV-START Zrt. a külső félnél végzett adatfeldolgozás jogszerűségéért ugyanúgy felel, mint saját adatkezeléséért, amit az adatfeldolgozóval kötött írásos szerződéssel vagy neki adott adatfeldolgozási megbízással biztosít. A MÁV-START Zrt. kötelezi magát arra is, hogy adatvédelmi kötelezettségeinek teljesítésére felhívja minden olyan harmadik fél figyelmét, amelynek az adatokat továbbítja vagy átadja.
Az utas a MÁV-START Zrt. Központi Ügyfélszolgálatán (levélben: 1426 Budapest, Pf.: 56., telefonon: MÁVDIREKT 06 (40) 49 49 49, külföldről hívható +36 (1) 444 44 99, faxon: +36-1-511-2093, e-mailben: eszrevetel@mav-start.hu) bármikor tájékoztatást kérhet kezelt személyes adatairól, kérheti azok helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – az adatbázisból való törlését.
A MÁV-START Zrt. jelen nyilatkozatot a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvénnyel (Avtv.) összhangban alakította ki és esetleges adatkezelései során az Avtv., valamint a vonatkozó adatvédelmi iránymutatások maradéktalan betartásával jár el.
